众所周知，智慧物流能大大降低制造业、物流业等各行业的成本，提高企业的利润。同时，也将加速当地物流产业的发展，集仓储、运输、配送、信息服务等多功能于一体，打破行业限制，协调部门利益，实现集约化高效经营，优化社会物流资源配置。

  智慧物流企业的必要条件

  智慧物流离不开供应链的发展。因此，谈智慧物流之前首先就要谈供应链。众所周知，智慧物流是通过技术使货物不在任何环节停留，即使整个物流过程保持“流动”的状态。要实现有序“流动”过程，完善的供应链系统不可或缺。因此，智慧物流有具有前置化（曾被称为“同步化”）、标准化（如商贸物流当中的托盘等，1.2*1.6托盘）、整体化（支撑着整个商品的流通交易，包括商品信息的传递）、柔性化特征。

  一直以来，智慧物流都是根据客户的需求来提供服务的。那么，想要步入智慧物流企业行列，需要哪些条件？从满足智慧物流本身的条件来看，首先就是提供高品质服务。因为从事智慧物流的本质就在于提供的高品质服务，所以品质是第一位的；再者就是保证成本和效率的同步化，以及服务的差异化等。在这基础上，智慧物流还应考虑安全性，即在随时满足客户需求的同时提供安全可靠的服务。

  此外，还需考虑理性法则，即将误差控制在最小范围内，避免错误的发生。在实现智慧物流的过程当中，我们会发现服务体系发生了很大的变化。根据这个服务不得不提微笑曲线，因为智慧物流不是关注底端，而是做两端无形的服务，从而驱动智慧物流的发展。

  智慧物流的服务演变

  根据以上的分析，不难发现以前的智慧物流侧重于考虑商品本身，而如今更多的是考虑到客户本身，侧重点的变化自然会带来服务体系的变化。如此一来，企业才能通过智慧物流提高自身整个价值体系。在实现智慧物流的过程中，从最早的只有单个物流功能到如今整体优化的物流系统，客户的感受最为明显。因为智慧物流始终坚持以客户为中心，提供便利性、安全性的服务。

  那么，最新的智慧物流可以带来什么？答案是供应链集成，即通过智慧物流实现国与国之间整体的优化，换言之，物流无国界。现阶段，企业间的竞争越来越激烈，而智慧物流作为一项可增强企业竞争力的筹码，能在一定的程度上帮助企业提升综合能力、国际竞争能力，现实转型升级。物流的目标是控制成本，企业的目标是获取商业地位。因此，可持续的成本能为企业提供可持续发展动力，以实现企业的社会的商业价值与社会责任。

  除了强调以客户为中心外，智慧物流还注重服务的安全性。安全的服务不光是对产品本身，还是对整个物流系统的安全可视化。也就是说以前更多的是考虑企业，而现在实现智慧物流的大背景下，行业重新认识到了客户跟服务之间的关系。

  智慧物流发展趋势

  随着“一带一路”倡议的持续深化，加速了物流的国际化发展。在我国物流实现智能化、信息化的过程中，智慧物流得到了长足的发展，若要进一步完善国际布局，需要这两个前提，一则安全，二则是透明。如无法保障这两个前提，那么智慧物流进入下一个新时代恐怕还有很长的一段路要走。

  就如，以前很多企业通过组建自己的物流部门来实现货物的配送，但从现在来看这一方式似乎已经落后了。如今更多的是通过掌控物流系统来实现对市场的把握。

  不可否认，在过去很长的一段时间，我们对物流的投入主要是在硬件方面，如对港口、码头、卡车等硬件的投资。而今后，我们对物流业的投资，或将会是通过智慧物流而产生的商业服务模式。以前的投资侧重点决定了物流服务的方向，智慧物流作为一项纵向的服务内容，主要侧重对实体经济的把控。

  智慧物流的“终极目标”是建立一个平台，包含多元经济，第三生产，商品、网络、销售供应链企业等。在这些多元化的基础上，推动平台的建设。因为，通过智慧物流可达到十余条链条的连接，以形成平台化效应。那么，智慧物流的未来将如何发展？

  现阶段，已有不少企业在探索“互联网+智慧物流”，通过线上线下的结合，为客户提供全方位的智慧物流，也将着力为智能制造、智能生产提供服务，以满足客户的需求。

  北京物资学院物流学院副院长姜旭受邀出席第十四届中国国际物流节，并于第八届中国物流科技大会暨“一带一路”智慧物流峰会上发表了题为《智慧物流的发展与创新》的演讲。（根据嘉宾发言整理，未经发言人本人确认。标题为编辑添加。）

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