物流时代周刊获悉，7月14日，路歌CEO冯雷在参加相关活动时就“新生态·新物流·新思路”发表精彩演讲。

　　冯雷表示，从物流产业链发展变化趋势出发，讲述了过去上游层层分包、下游地下经济对接的产业链被“互联网+”打破。新环境下，物流企业面临严峻的发展形式，改革势在必行。

　　冯雷认为，物流企业要想不被淘汰就得内外兼修，对内优化经营管理机制，对外吸收优质服务资源。同时选择对自己发展的有帮助的、面向全流程价值、打通产业链、面向新生态的去中间化、展现真实的B2B平台。

　　产业链的变化会对物流企业造成很大的冲击，但同时，也将带来巨大的发展机会，路歌15年来一直致力于为物流企业发展不断创新服务，路歌“微”经营法更是为当下物流企业转型升级提出了有力的解决方案。（来源：物流时代周刊）

　　日前，敦豪电子商务在马来西亚国内推出了快递业务。

　　敦豪电子商务亚太地区首席执行官Malcolm Monteiro表示，电子商务已成为马来西亚人的一种生活方式，其中47%的人通过智能手机进行网上购物。

　　据了解，马来西亚约700万人每月都会网购，全国的电子商务产值预计到2020年将增长至10亿欧元，在全球的总产值将达到1万亿美元，企业需要高质量的物流解决方案来充分利用这个巨大的发展机遇，并满足网购客户急剧变化的需求，因此对定制型电子商务快递服务的需求将比以前更大。

　　敦豪在马来西亚的投资计划包括在雪兰莪州蒲种建造一个4.8万平方米的中心配送枢纽，在槟城、新山、蕉赖和蒲种新建处理站，并引进两轮和四轮运输车。这些车辆将为巴生河流域的所有城市地区以及槟城和新山提供次日达服务，为马来西亚西部和东部的其他地区提供2—4日快递服务。

　　敦豪电子商务的端到端国内快递解决方案将为马来西亚人提供包裹揽收、货物跟踪、逆向物流和货到付款服务，其中包括每日汇款和客户服务中心功能。（来源：Deutsche Post DHL 国家邮政局 赵从从译）

　　日前，联合包裹公司将直面客户的对话机器人整合到了My Choice服务中，这意味着客户可在不提供跟踪号码的情况下获取包裹及其最新配送信息。

　　联合包裹是美国首家提供聊天机器人体验的快递公司，专门为经过认证的用户设计。

　　该公司于2016年通过Facebook Messenger、Skype和亚马逊的Alexa语音服务推出了对话机器人，这是一个能够模仿人类对话的人工智能平台。

　　最初，对话机器人帮助用户定位联合包裹网点，并获取运费信息、追踪包裹。现在，对话机器人也让My Choice的用户更容易地检索到其货物的详细信息。

　　联合包裹客户技术营销相关负责人表示，对话机器人整合到My Choice服务，是联合包裹客户服务的巨大飞跃。联合包裹将继续部署应用前沿技术，为消费者和企业客户带来更好、更简单的服务体验。

　　联合包裹表示，计划在不久后为对话机器人添加更复杂的功能。在下一个计划中，用户可通过Facebook Messenger和Skype进行注册，还可通过该界面管理包裹投递时间和位置。（来源：UPS 国家邮政局 李素满译）

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