伴随电子商务和跨境电商发展带来的快递业务剧增，快递企业一路攻城拔寨、狼烟四起，竞争极为惨烈。价格战更成为快递企业间短兵相接的利器，据双壹咨询调研发现：目前企业有针对淘宝卖家3.5元包邮全国的，也有针对文件市场1元一票的，各种价格手段层出不穷，核心只有一个：“你低我更低，看谁拼的过谁”。

从目前的趋势来看，价格战趋势将愈演愈烈，对行业的冲击也将越来越明显，从近期不断出现的基础网点亏损运营、罢工潮、关闭潮、服务质量下降等可见一斑。

价格战伤敌一千自损八百，如何应对价格战带来的冲击，已成为各快递企业绕不开的研究课题。双壹咨询通过对市场和基础网点的深层调研，认为快递企业渡过生死考验的关键在于：四大博弈!

市场VS利润

要市场还是要利润，这是每一位快递老板首先要思考的问题。在快递行业，市场和利润是相对的。要市场，就需要让出利润，以“狭路相逢勇者胜”的气魄，大打价格战，直至对手无力还手。要利润，就需要让出市场，以部分客户的流失为代价，换取一定额度的利润。无论要市场还是要利润，目的都是为了生存。前者追求的是薄利多销，靠规模取胜，后者追求的是厚利少销，靠利润取胜。这是两种完全不同的生存模式。

现在VS将来

从当下来看，这两种模式没有优劣之分，都是为了在这轮价格战中“剩”下来。但是从长远来看，选择不同模式的企业，将来的命运将有天壤之别。要市场，短期来看，可能无钱可赚甚至赔本，长远来看，可能称霸于未来。抓市场就是抓影响力，只要抓住了市场，未来不愁没有钱赚，从这个意义上讲，市场远比利润重要。要利润，短期来看，可能比竞争对手赚的多，至少不亏本，可是从长远来看，随着市场的不断丢失，未来的影响力将会被逐步削弱，终将丢失行业话语权。因此，选市场还是选利润，就是要现在还是要未来。

基层VS总部

从当前的价格战来看，大部分企业选择的是市场，要的是未来！总部思路清晰，定位明确，但在通过基层去贯彻落实的过程中却是阻力重重！市场和利润是矛盾的，要市场，就意味着舍弃相当大程度的利润；要利润，就要忍受相当体量的客户流失。同样是为了生存，基层网点和总部的着眼点却是不同。

基层网点要的是利润，因为它是承包，是自投资，没有利润，就无法生存，所以它是着眼于当下的！总部要的是市场，市场越大，影响力才越大，未来才更具有价值。总部是着眼于未来的，未来值钱比现在值钱更重要。因此，总部和网点的诉求是矛盾的，这需要总部进行协调，只有解决好了这个矛盾，网络才能健康发展。

服务VS价格

天下没有免费的午餐。高质量的服务必然意味着高成本，高价格。在当下竞争愈来愈激烈的情况下，企业之间的价格差异正逐渐减小，客户对价格的敏感度也有降低的趋势。在企业价格差不多的情况下，客户对服务的诉求就上升到一个新的阶段。

双壹研究人员在市场调查中，经常会听到一企业业务员去挖另一企业的客户时说：“我跟它（竞争对手）收一样的价格，但我的服务比它要好，时效比它要快，你用我们的吧！”这就体现了在同行都使出价格战招数的时候，我们还必须有服务和时效这两样杀手锏！所以我们认为，服务和时效是快递的两大基石，有了这两样，任何时候企业都不愁没有市场。

双壹研究的诸多案例都证明了这一点：在上海走访的某通达品牌网点，即使在目前高度价格战的格局下，该网点的票单均价仍然达到7.5元，并且在此区域的市场占有率高达60%，这充分证明了服务和时效的重要性。顺丰今年的价格不降反升，业务也仍然保持高速增长，也说明了这道理。因此企业在开展价格战的同时，一定要注意服务和时效的提升，否则抢来的市场早晚要丢掉，最终的结局很有可能是，市场没占住，品牌形象受伤害。

竞争并不可怕，可怕的是在竞争的硝烟中迷失了方向，找寻不到自己的位置。企业在当下的竞争环境中，尤其需要明确自身市场定位，找准竞争策略，唯此才能稳住阵脚，立自己于不败之地！

来源：双壹咨询（shuangyizixun）

（文中观点不代表本账号立场）

——————————————

物流时代【微信号：wuliushidai】

——中国物流业第一专业媒体平台！

杂志订阅：微信回复A

投稿：wuliushidai@qq.com

希望被采访报道、联系授权或广告投放，请加微信：495985977