10月30日下午，南京市民张浩在苏宁易购上买了榴莲、提子等水果，第二天上午，快递员便拨通了他的电话，将货物送到他家门口。感慨苏宁物流之快的张浩并不知道，这些都得益于苏宁智慧物流体系的打造。在苏宁所建的智慧物流基地——苏宁云仓，20多万㎡的仓库日处理包裹可达181万件，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上；每个订单最快可实现30分钟内出库，是行业同类仓库最快处理速度的5倍以上；仓库作业人员工作效率大幅提高，相比行业同类仓库可减少千人以上。

每天处理上百万个包裹，在苏宁云仓，没有人们想象的繁忙与拥挤。苏宁云仓采用SCS旋转库货到人拣选的模式，作业人员不需要移动，旋转库就可以实现轻松自动存储、自动盘点、自动补货、自动排序缓存等一系列分拣动作，借助这一拣选方式，拣选效率实现了飞跃，是传统拣选方式的10倍以上，可以超过1200件/小时。

“我们看着轻松，可这背后有复杂的计算逻辑。系统要算货物从哪个位置出，走哪条路径最经济高效。”苏宁物流快递运营中心总经理陆君峰介绍，SCS旋转库大大节约人的体力，也让苏宁云仓大大减少了劳动力成本。

据了解，在库内，苏宁云仓结合不同订单作业需求场景，配备了多种先进的智能仓储物流解决方案，例如，ASRS和Miniload高密度存储、旋转库货到人拣选和A字架全自动拣选等，旨在实现全流程的机械化、自动化和智能化，帮助物流企业提高生产效率、降低人工出错率、提高生产安全性，以打造高效、绿色的物流运营系统。

30分钟货物出库的背后，是从入库、补货、拣选、分拨、到出库的全流程智能化。而全流程智能化又依赖于大数据技术的应用。在苏宁云仓内，有好几位金发碧眼的老外。原来，他们都是从德国等国家引进的物流工程师。除了引进外脑，苏宁还自主研发物流系统乐高平台、仓库控制系统指南针、物流监测系统天眼平台，以及RF支持、GPS定位技术，对仓库商品的每一个步骤每一个环节进行精准的分析、控制和监测，商品会自主完成从订单到包裹的全部转变。人在仓库里，不是一个低价值作业者，而是扮演了智慧加成的角色，让仓库在稳定运行的同时具备灵活的自控力。

据悉，双十一订单高峰期，苏宁物流推出“迟到就赔”服务。该项服务面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，就可以主动申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。

苏宁物流集团副总裁姚凯透露，未来，以南京为范本，苏宁将在北京、南京、广州、成都、沈阳、武汉、西安、深圳、杭州、重庆、天津等11个中心城市升级全流程自动化作业能力，构建起一张覆盖全国的智能云仓体系。此外，苏宁将携手清华大学、东南大学、南京理工大学等国内知名高校，以及国内外的诸多知名科技企业ABB、胜斐迩、极智嘉等，联合创建苏宁物流研究院。该研究院旨在研究面向未来、创造共享的智慧物流趋势和技术，通过多方的协作与开放、跨界的融合和创新，实现物流发展布局、超前的技术与商业应用场景的有机结合。技术实验室也将是研究院的一个核心组成部分，重点将围绕数据算法、机器人矩阵、无人技术进行系统研发。